Senior Client Service Advisor
Då en av våra teamkollegor går vidare mot nya utmaningar söker vi ny stjärna till vårt Client Service Advisor-team. Vi söker dig med en senior profil för hantering av större internationella kunduppdrag där du som Senior Client Service Advisor har en viktig del i den dagliga förvaltningen och service till kund samt koordinering med vårt globala nätverk.
Du utgör en del av Client Service Advisor-teamet som idag består av 23 kollegor placerade i Stockholm och Göteborg. Vi arbetar dagligen med kollegor inom den nordiska organisationen och våra kollegor inom Aons nätverk över hela världen.
Om rollen
Som Senior Client Service Advisor på Aon erbjuds en dynamisk och mångsidig roll där dina erfarenheter, kompetenser, önskemål om utveckling och din personlighet formar vardagen. Du får möjlighet att växa inom rollen och Aon, vilket teamet har flera exempel på där kollegor har bytt roll och team de senaste åren.
Vi arbetar teamorienterat där du är en nyckelperson i kundteamet, tillsammans med bland annat kundansvariga försäkringsförmedlare och specialister inom risk och försäkring.
Huvudsakliga arbetsuppgifter
En Client Service Advisors främsta ansvar är att förvalta befintliga kunduppdrag. Kunduppdragen omfattar medelstora och stora internationella företag där du har en central roll att säkerställa den dagliga servicen till kund.
- Strategi: Tillsammans med kundansvarig förmedlare planerar du för kundrelationen och uppdraget för året vilket bland annat inkluderar serviceavtal, nätverksengagemang, årsplan, ansvarsfördelning.
- Kontaktpunkt: Du är kundens naturliga kontaktpunkt för löpande frågor och sköter även kontakten med Aons kundteam, nätverk, försäkringsgivare och andra involverade parter i kundprocessen.
- Internationell koordinering: Du koordinerar stora globala försäkringsprogram, vilket innebär kontinuerlig kontakt med kund, Aons nätverk och försäkringsgivare kring information, serviceomfattning, arvoden, skatter och avgifter samt uppföljning.
- Möten/forum: Du ansvarar för förberedelser såsom presentationsmaterial och beslutsunderlag, deltar aktivt i möten med kunder och försäkringsgivare, samt dokumenterar och följer upp beslut och åtgärder från dessa möten.
- Förnyelse/Upphandling: Du samlar in information, tar fram och sammanställer underlag, utvärderar och koordinerar med kundteamet samt sammanställer offerter och förbereder bekräftelseunderlag.
- Löpande service: Du administrerar och kvalitetssäkrar försäkringshandlingar och annan kunddokumentation, uppdaterar interna och externa system och ser till att kunduppdraget hanteras enligt interna riktlinjer.
- Förbättringsarbete: Du bidrar med idéer för att kontinuerligt förbättra både kunduppdrag, teamets arbetssätt och Aon generellt, samt deltar i arbetsgrupper och projekt vid intresse och behov.
Erfarenhet och egenskaper för att trivas i rollen
För att trivas och lyckas i rollen behöver du relevant erfarenhet från försäkringsbranschen och arbete med internationella försäkringsprogram, inklusive nätverkskoordinering. Du har god kommunikativ förmåga på både svenska och engelska, uppskattar en varierad arbetsmiljö och har lätt att bygga relationer och samarbeta. Du är proaktiv, lösningsorienterad, trivs med analytiska uppgifter och strävar alltid efter att leverera bästa möjliga service inom överenskomna tidsramar, alltid med kundens bästa i fokus.
Placeringsort
Stockholm, Göteborg eller Malmö
Intresserad? Hör av dig!
Kontakter och urval sker löpande. Registrera din ansökan snarast möjligt via länk nedan, dock senast 2026-02-22. Observera att vi enbart tar emot ansökningar via länken i annonsen och att tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdatum har passerats.
I den här rekryteringen samarbetar vi med FörsäkringsTalanger. Har du några frågor om tjänsten är du varmt välkommen att kontakta ansvarig rekryterare: Marie-Louise Skoog, marie-louise@forsakringstalanger.se
Ansökningslänk: Senior Client Service Advisor
Aon
Aon är en ledande internationell konsult- och försäkringsförmedlare inom försäkring, risk management och HR. Våra uppdragsgivare är stora företag med höga krav på proaktivitet och engagemang inom risk- och sakförsäkringsfrågor. För att leverera våra tjänster krävs kompetenta medarbetare med stort intresse för riskhantringsfrågor och internationell affärsverksamhet.
Inom affärsområde Commercial Risk Solutions arbetar vi med riskhantering och anpassade försäkringslösningar för större företag. På Aon arbetar vi i kundteam där respektive teammedlem tillför kunskaper inom sitt kompetensområde för att på bästa sätt möta kundernas förväntningar och erbjuda kunderna bästa möjliga service. Vi har ett unikt nationellt och globalt nätverk med erfarna specialister inom samtliga försäkringsområden och erbjuder Sveriges främsta riskingenjörsteam.
Mer om Aon – internationell styrka och lokalt fokus